法律问答
你好,我是消费者。售后保修单上写着七天内退货。5390元的产品是实体店送到我家后。第一次用的时候觉得不满意,在实体店体验不好,就退了。但是实体店说我用了就不退了,店里答应七天不退。请回答我应该说什么
消费者维权
2023-08-03 11:20:43
律师解答共有3条
根据《消费者权益保护法》经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。消费者依照规定进行退货、更换、修理的,经营者应当承担运输等必要费用。
消费者维权可以与卖方进行协商、交涉。根据交易时对方提供的联系电话、方式或者交易平台提供的联系资料与卖方进行交涉。有时候,一定的压力会迫使卖方履行其义务。
法律分析:看情况,如果有签
合同
或者是其他形式的约定的,就不可以退了,一般情况按道理是可以退的,实在不行可以找消费者协会或者市场监管局投诉法律依据:《
中华人民共和国消费者权益保护法
》 第二十四条 经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的,消费者可以自收到商品之日起七日内退货;七日后符合法定解除合同条件的,消费者可以及时退货,不符合法定解除合同条件的,可以要求经营者履行更换、修理等义务。
依照前款规定进行退货、更换、修理的,经营者应当承担运输等必要费用。
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