你好，在平台上七天没有理由退一件衣服，但是没有标签，商家拒绝退款。后来在家里找到了标签，可能是因为试衣服的时候绳子不牢固，不知不觉就掉了。这个问题也向平台反映了，但还是没有退款
消费者维权
2023-08-03 15:20:35
律师解答共有3条
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消费者要求退款不一定需要全部退。根据相关规定，对于七天内无理由退货的规定，只能是通过网络、电视等途径销售的商品才能适用。如果当事人在实体店购买的衣服，不能用“七天无理由退货”的规定，只能与店家进行协商，能不能退货。
如果卖家不同意，当事人也没有相关的法律可以适用。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条 经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。 -
法律分析：消费者要求退款不一定需要全部退。根据相关规定，对于七天内无理由退货的规定，只能是通过网络、电视等途径销售的商品才能适用。如果当事人在实体店购买的衣服，不能用“七天无理由退货”的规定，只能与店家进行协商，能不能退货。
如果卖家不同意，当事人也没有相关的法律可以适用。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条 经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。 -
在网上购买的衣服不合适的话，想要退货，直接在那个订单那里选择退款，售后的选项，然后再点击退货，退款，顺便描述退款的原因就可以了。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
