你好，我在商场买的衣服没穿过，标签在。收货第18天拿出来想穿的时候，发现衣服左右不对称，有质量问题。我让商家退货，但是商家拒绝了。我说了7天三包期，怎么包？问有质量问题的衣服三包期是多少天？
消费者维权
2023-06-07 08:58:18
律师解答共有2条
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在大商场买的衣服几天内可以退货要看商场的约定而定，如果是商品有瑕疵、有缺陷等质量问题，属于有因退货，就要按照三包规定来进行退换货。一般在百货商场买的衣服一周内可以退货。
投诉的退换货标准有什么
投诉的退换货标准：
1、属于正价货品，特价货品不能退换，特殊情况须请示店长或店铺负责人方可执行；
2、所需退换货商品有保留原始销售小票的；
3、退换货商品属于供应商质量问题的，如果是顾客自已损坏的不能退换；
4、服装类商品如是不能试穿的，或是顾客送人没办法试的，在码数不确定的情况下，可以承诺换同款商品的码数，但只能换一次；
5、退换货商品的外包装完好无损，商品无脏损不影响第二次销售的；
6、发现有问题需在买单后一周之内退换，超过时间不予退换。
特殊情况须请示店长或店铺负责人方可执行。
：《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条法律依据：：《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条
经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。
没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。
依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。 -
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法律分析
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消法中规定了实体店买的衣服，衣服出现质量问题七天内可以退货；在网上买的衣服七天内可以无条件退货。经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货。
不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。
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法律依据：
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《中华人民共和国消费者权益保护法》
第二十四条 经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。
没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。
依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。
第二十五条 经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外：
（一）消费者定作的；
（二）鲜活易腐的；
（三）在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；
（四）交付的报纸、期刊。
除前款所列商品外，其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，不适用无理由退货。消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。
退回商品的运费由消费者承担；经营者和消费者另有约定的，按照约定。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
