快递物流5天没有更新，可以要求多少索赔
消费者维权
2023-08-05 03:58:10
律师解答共有3条
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按照快递合同约定赔偿的
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快递超过几天可以索赔需要按具体情况判断，具体如下：
1、需要看是同城快递还是异地快递；
2、同城快递超过三天可以索赔；
3、异地快递超过七天可以索赔；
4、计算完全延误时限，消费者应获得延误赔偿。赔偿免除服务费，因延误造成内部零件直接价值损失的，按快递丢失或损坏赔偿。
法律规定，索赔就是受到损失的一方当事人向违约的一方当事人提出损害赔偿的要求，相对而言，违约的一方受理另一方的索赔要求。
法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》
第三十九条
消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
（一）与经营者协商和解；
（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
（三）向有关行政部门投诉；
（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
（五）向人民法院提起诉讼。
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快递超过几天可以索赔要分情况，同城快件为3个日历天，省内异地和省际快件为7个日历天。根据国内快递服务的类型，彻底延误时限应主要包括：
1.同城快件为3个日历天；
2.省内异地和省际快件为7个日历天。快件延误延误的赔偿应为免除本次服务费用。如果延误导致内件直接价值丧失，应按照快件丢失或损毁进行赔偿。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条
消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
(一)与经营者协商和解;
(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;
(三)向有关行政部门投诉;
(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;
(五)向人民法院提起诉讼。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
