你好，朋友预售我的活动卡，1000预付款，之后我不想继续他们的服务，想退款，他说不能退款，卖的时候也没问能不能退款，然后就不回复了，我只有一张收据的照片，怎么办？
消费者维权
2023-08-05 15:16:08
律师解答共有3条
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消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。
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你好，是否可以退款要看商品是否有问题，另外还要看合同的约定。
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法律分析：能退，未消费的卡内预付款可要求经营者退还。法律依据：《侵害消费者权益行为处罚办法》 第十条 经营者以预收款方式提供商品或者服务，应当与消费者明确约定商品或者服务的数量和质量、价款或者费用、履行期限和方式、安全注意事项和风险警示、售后服务、民事责任等内容。
未按约定提供商品或者服务的，应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款，并应当承担预付款的利息、消费者必须支付的合理费用。
对退款无约定的，按照有利于消费者的计算方式折算退款金额。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
