我把一件2000元的商品卖给了别人。在销售之前，我已经明确表示我不支持退款的任何理由。他买了之后就不能用了。如果他想退款，我不接受。因为是虚拟商品，他报警说我是诈骗，后续和他协商完成，这样他就可以用了。但是，之后，他突然改变了主意。他想得到商品和钱。我现在该怎么办？
消费者维权
2023-08-17 16:40:41
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可以向消费者协会投诉
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这是可以向客服投诉处理的
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法律分析：先跟卖家协商退款，如果卖家不同意退款，那就找人工客服举报。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》 第二十三条 经营者应当保证在正常使用商品或者接受服务的情况下其提供的商品或者服务应当具有的质量、性能、用途和有效期限；但消费者在购买该商品或者接受该服务前已经知道其存在瑕疵，且存在该瑕疵不违反法律强制性规定的除外。经营者以广告、产品说明、实物样品或者其他方式表明商品或者服务的质量状况的，应当保证其提供的商品或者服务的实际质量与表明的质量状况相符。经营者提供的机动车、计算机、电视机、电冰箱、空调器、洗衣机等耐用商品或者装饰装修等服务，消费者自接受商品或者服务之日起六个月内发现瑕疵，发生争议的，由经营者承担有关瑕疵的举证责任。
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