我的淘宝信息泄露，自称淘宝客服的人在淘宝上骗了我8万多元，淘宝有责任吗？
网络诈骗
2023-08-20 16:48:12
律师解答共有3条
-
法律分析：若你有证据证明是淘宝泄露了你的信息，可以起诉淘宝，要求赔偿损失，停止侵权。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》 第二十九条 经营者收集、使用消费者个人信息，应当遵循合法、正当、必要的原则，明示收集、使用信息的目的、方式和范围，并经消费者同意。经营者收集、使用消费者个人信息，应当公开其收集、使用规则，不得违反法律、法规的规定和双方的约定收集、使用信息。经营者及其工作人员对收集的消费者个人信息必须严格保密，不得泄露、出售或者非法向他人提供。经营者应当采取技术措施和其他必要措施，确保信息安全，防止消费者个人信息泄露、丢失。在发生或者可能发生信息泄露、丢失的情况时，应当立即采取补救措施。经营者未经消费者同意或者请求，或者消费者明确表示拒绝的，不得向其发送商业性信息。
-
法律分析：如果出现恶意泄露的现象并且对淘宝平台造成了恶劣影响，平台就会启动相关的程序依法追究相关责任人的责任。法律依据：《淘宝网市场管理与违规处理》 第二十八条 不当获取使用信息，是指通过租借、共享账号、协助第三方扫描系统等方式获取平台商业信息、他人信息，或未经允许发布、传递、出售平台商业信息、他人信息，影响淘宝网的正常运营秩序、效率或致使平台商业信息、他人信息存在泄露风险的行为。
-
法律分析：淘宝有责任。淘宝在审核卖家的资质时候就会要求实名认证，还要求卖家交纳保证金，而且卖家在交易过程中存在虚假的情况下，淘宝会对卖家进行相应的处罚，所以卖家是骗子只要申诉到淘宝，淘宝就会处罚卖家，甚至冻结卖家的账号，淘宝会根据买家的申诉退款给买家的。卖家这是属于违法，这种行为属于欺诈消费。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条 经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。
经营者明知商品或者服务存在缺陷，仍然向消费者提供，造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的，受害人有权要求经营者依照本法第四十九条、第五十一条等法律规定赔偿损失，并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
