在拼多多上买了一个水貂，但是收到货后发现任何地方没有水貂两个字，证明这是假货，要求退货退款。第一次退货退款商家拒收，后来平台介入了同意二次退货，但是商家又拒收，到现在快两个月了钱没有退回来
消费者维权
2023-08-25 15:38:03
律师解答共有3条
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您好，建议找平台客服协商处理
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如果协商不成可以起诉
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法律分析：退货退款，如果是假货可以退回并要求卖家承担运费。也可以向淘宝平台投诉。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》 第三十九条 消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
（一）与经营者协商和解；
（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
（三）向有关行政部门投诉；
（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
（五）向人民法院提起诉讼。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
