你好我是微信小程序买的裤子使用了商家发放的生日券这个裤子超过了商家承诺的48小时内发货，直到第七天才发货，我第八天才收到，我本想退款的，但是商家并不会退回我的券，会给我造成损失，我在不断催促下坚持等到了第七天。商家的这种行为是否构成服务欺诈行为？我是否应该合法向商家索赔？
网络购物
2023-08-28 17:48:05
律师解答共有3条
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网上的卖家一般都会对自己的产品出现问题如何处理做出了相关的退换货的承诺，此时参照这一承诺，消费者可以向其提出自己的要求
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网络购物被骗的话可以向工商举报商家的不法行为，如果工商去查商家的商品发现问题可以进行处罚，前提是工商会去查，而且只是有权对商家进行处罚。
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在网络购物中，消费者在遇到侵权时，可以搜集相关证据并采取以下方式维权： 与经营者协商和解； 请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解； 向有关行政部门（工商局）投诉。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
