我在实体店购买家具，已交定金，次日申请取消订单，退款。商家不愿意，要求赔偿违约金。购买时，只签了订单，订单上只注明顾客要求退款的，应承担相应费用，未注明违约金的比例。 退款理由：商家误导消费者，胡桃木实际产地与宣称不符。商家宣称是南美胡桃木，实际可能是非洲红胡桃木，或大洋洲金丝胡桃木。
消费者维权
2023-08-29 12:02:35
律师解答共有3条
-
消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。
-
你好，是否可以退款要看商品是否有问题，另外还要看合同的约定。
-
消费者维权可以与卖方进行协商、交涉。根据交易时对方提供的联系电话、方式或者交易平台提供的联系资料与卖方进行交涉。有时候，一定的压力会迫使卖方履行其义务。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
