法律问答
我买的折叠屏华为手机屏幕坏了厂家帅锅说人为损坏不保修
消费者维权
2023-08-29 16:14:04
律师解答共有3条
你好,可以投诉处理
你好, 建议向消费者协会投诉
以华为P40,EMUI10.1.0系统为例,华为手机屏幕碎了,如果属于人为损坏,不属于免费保修范围内,所以不能给予保修。可以拿到售后处给予维修,但是会收费屏幕费和维修费。如果在保修期内,非人为损坏屏幕碎了,可以免费保修。
华为手机下列情况不属于免费保换保修范围:
1、退换货、送修途中由于运输、装卸所导致的损坏。
2、任何未经华为授权许可的改装、拆卸、维修。
3、意外因素或人为行为导致产品损坏。
4、未按使用说明书要求安装、使用、维护、保管导致的产品故障或损坏。
5、保修凭证与产品型号不符或保修凭证被涂改。
6、产品铭牌、SN条码、防拆标签被撕掉或被损坏,模糊不清无法识别。
7、超出保修期限。
该答案适用于华为品牌大部分智能手机。
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