法律问答

顾客在不知道不能退货的情况下购物，当他下单了，发现自己不需要，想退货，但是商家拒绝退款，商家行为是否违法法律法规

消费者维权

2023-08-30 02:21:36

消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。
消费者在遇到退款问题，商家拒绝退款的，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。
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