我买的货13天没到，商家说签收了，但是没有短信发给我。我说要退货，商家说不行
消费者维权
2023-08-30 19:10:22
律师解答共有3条
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你好，消费者在与商家沟通无果的情况下，可以拨打12315电话，通过法律途径进行维权。
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根据《消费者权益保护法》经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。消费者依照规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。
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协商或是诉讼处理
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
