法律问答
购买家电,已付全款,但还没有收所购买的货物,现在要求退款。按
合同
,我们需要赔偿损失,但目前看损失可能只有运费,甚至他们有没有邮寄我们都不清楚,现在他要求除运费外我们还要承担一定后果,说售出3年没质量问题不退不换,但我们没有收到货啊,请问他们这么做合法吗?我们应该怎么做?
消费者维权
2023-09-06 13:02:37
律师解答共有3条
购买到有质量问题的商品,可以通过下列途径维权:(一)与经营者协商和解;(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;(三)向有关行政部门投诉;(四)根据与经营者达成的
仲裁
协议提请仲裁机构仲裁;(五)向人民法院提起诉讼。
消费者遇到卖家不退不换的问题时,可以选择和商家进行协商处理,协商不成,可以报消费者协会调解,调解不成的,可以向相关人民法院起诉维权。
消费者购买的商品有质量问题的,可以先选择和商家进行协商退换货,协商不成,可以报消费者协会调解处理,调解不成的,可以向相关人民法院提起诉讼处理。
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