你好，我在拼多多上购买了青桔单车的月卡会员。由于我自己看错了，想要买的是电单车，所以找商家协商退 款，但商家以虚拟商品充值成功不能退款为由拒绝我的退款要求。于是我申请拼多多官方介入，仍然无济于 事。然后我就去青桔平台把这个会员卡退了，最终退款叶未到账。所以现在我的卡无法使用，钱也未到账，我 该怎么办？
消费者维权
2023-09-11 15:52:04
律师解答共有3条
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消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。
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你好，消费者在与商家沟通无果的情况下，可以拨打12315电话，通过法律途径进行维权。
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你好，是否可以退款看合同约定，建议协商解决，如果协商不成可以向法院起诉。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
