购买游泳套餐，有效期为四年，负责人说这只是一个形式问题，为了促进我们尽快消费，事实上，四年以上不影响使用。现在负责人已经改变了，前台联系说我们剩下的课程包已经过期了，不能再使用了，这合法吗？你能申请退款或继续完成课程包的内容吗？
消费者维权
2023-09-12 08:06:20
律师解答共有3条
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你好，是否可以退款看合同约定，建议协商解决，如果协商不成可以向法院起诉。
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消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。
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你好，购物时请保存好相关的凭证信息，商品出现问题时凭证信息成为是否能退款的依据。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
