你好，我在上商城买了床垫，回来后发现尺寸不对，想退，刚开始不给退然后我315投诉可以给退，又要我承担当时的运费，加班费之类的费用，总共700元，司机一人要200，车也是单独收费200等，这个收费明显不合理，我怎么保证我自己的权益呀
消费者维权
2023-09-12 13:24:05
律师解答共有3条
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消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；（三）向有关行政部门投诉；（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（五）向人民法院提起诉讼。
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消费者受到不公正的对待，或者购买的产品出了差错（虚假、损坏），得不到商家的有效回应，就可以拨打315（消费者权益保护组织）的热线——12315进行投诉。
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为了更好的维护您自身的权益，建议您委托专业律师为您处理解决。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
