一家公司在网上做活动，说要送手机，要过海关，然后激活手机等等。总共680说拿到手机会退。现在手机拿不到钱也没退怎么办？
海关商检
2023-09-15 14:44:04
律师解答共有3条
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你好，建议协商处理
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建议试试报警处理
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法律分析：可以与客服联系，申请退回。法律依据：《电信条例》
第三十条 电信业务经营者应当按照国家规定的电信服务标准向电信用户提供服务。电信业务经营者提供服务的种类、范围、资费标准和时限，应当向社会公布，并报省、自治区、直辖市电信管理机构备案。
第三十三条 电信业务经营者应当为电信用户交费和查询提供方便。电信用户要求提供国内长途通信、国际通信、移动通信和信息服务等收费清单的，电信业务经营者应当免费提供。电信用户出现异常的巨额电信费用时，电信业务经营者一经发现，应当尽可能迅速告知电信用户，并采取相应的措施。前款所称巨额电信费用，是指突然出现超过电信用户此前3个月平均电信费用5倍以上的费用。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
