这个产品有数量问题和诚信问题。我申请换货，他们答应换给我。但是物流说他们不保证赔偿，他们同意了，让我寄给他们。寄给他的货物损坏了。现在他们不同意赔偿我。让我找物流，物流不同意赔偿我。他说事先约定的损坏不保证赔偿。商家让我一个人卖账单难吗？我申请退款，他自己也不退

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