在转机平台上买了一部1912元的二手苹果手机之前，我保证都是原来的手机。手机用了一个月，发现手机摄像头和屏幕都不是原来的，因为手机电池膨胀，导致手机屏幕崩溃。联系商家，商家不退货。解决办法是邮寄给他，给他维修费用，然后由我们支付。但是发现手机不是原来的，想申请退款怎么办？
消费者维权
2023-09-18 19:10:36
律师解答共有3条
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消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。
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你好，是否可以退款要看商品是否有问题，另外还要看合同的约定。
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消费者维权可以与卖方进行协商、交涉。根据交易时对方提供的联系电话、方式或者交易平台提供的联系资料与卖方进行交涉。有时候，一定的压力会迫使卖方履行其义务。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
