你好，我被拦住了，打在脸上，头没有反击，也没有严重报警。我等了一个多小时，没来说第二天早上去医院。看到没什么可让我出院的，我说他没打电话就摔倒了。第三天录完口供，我说等通知，打电话问什么时候解决。我说我们不仅在这里处理你的家人，还在一个月内给你答复。也许我们可以提前几天等待。已经20多天没处理了。你说我们该怎么办

具体是什么情况，是否有相关的书面文件

被人打了应当及时报警处理，派出所可以进行调解,如果双方达到调解协议的,可以调解了事。如果不能的话,公安机关应该给予罚款、拘留等行政处罚。首先要医院出具医疗鉴定，根据警察处理情况，看是刑事案件还是治安案件，刑事案件你可以提起附带民事诉讼，治安案件你可以单独同打人者协商处理，协商不成可单独提起民事诉讼。法律依据：《中华人民共和国治安管理处罚法》 第四十三条 殴打他人的，或者故意伤害他人身体的，处五日以上十日以下拘留，并处二百元以上五百元以下罚款;情节较轻的，处五日以下拘留或者五百元以下罚款。
有下列情形之一的，处十日以上十五日以下拘留，并处五百元以上一千元以下罚款：
(一)结伙殴打、伤害他人的;
(二)殴打、伤害残疾人、孕妇、不满十四周岁的人或者六十周岁以上的人的;
(三)多次殴打、伤害他人或者一次殴打、伤害多人的。
《民事诉讼法》第一百一十九条 起诉必须符合下列条件：
(一)原告是与本案有直接利害关系的公民、法人和其他组织;
(二)有明确的被告;
(三)有具体的诉讼请求和事实、理由;
(四)属于人民法院受理民事诉讼的范围和受诉人民法院管辖。

被打伤了处理如下：及时拨打110报警电话，配合警方核实伤情等级和确认是否涉嫌行政或刑事法律责任；拨打120急救电话，及时处理伤口；保留证据做好民事索赔的法律准备，侵权人若不愿意赔偿，可以通过法院诉讼依法维权。法律依据：《中华人民共和国治安管理处罚法》 第二条 扰乱公共秩序，妨害公共安全，侵犯人身权利、财产权利，妨害社会管理，具有社会危害性，依照《中华人民共和国刑法》的规定构成犯罪的，依法追究刑事责任；尚不够刑事处罚的，由公安机关依照本法给予治安管理处罚。