我在网上买了一双鞋，穿了一个多小时才磨脚出血。现在商家不退鞋底磨损？我该怎么办才能保护自己的权益？
网络购物
2023-09-19 12:46:06
律师解答共有3条
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你好，建议协商处理
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你好，建议向消协投诉
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法律分析：可以结合鞋子实际价值考虑是否需要赔偿、赔偿多少的问题。消费者购买到不合格产品时,可以和商家协商解决,如果商家不同意退赔的,消费者可以到当地的工商管理部门投诉。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》 第六条 保护消费者的合法权益是全社会的共同责任。国家鼓励、支持一切组织和个人对损害消费者合法权益的行为进行社会监督。大众传播媒介应当做好维护消费者合法权益的宣传，对损害消费者合法权益的行为进行舆论监督。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
