嗯，我在抖动工作室买了一盒面条，但昨晚我给妹妹烧面条的时候，我打开它，发现袋子坏了。就像老鼠咬的那样，我有权要求赔偿吗？外面的盒子是完整的，里面的塑料袋坏了，但我去问商店，他说不应该被老鼠咬...但我觉得是，后来问店家怎么了，他们说应该是快递挤压摩擦造成的，这个我该怎么办？
消费者维权
2023-09-19 14:10:38
律师解答共有3条
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你好，建议报警处理
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建议双方进行友好协商处理
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法律分析：被老鼠咬过的商品属于残次商品，可以协议以十倍之量进行赔偿，顾客可以直接向工商局投诉索赔，也可以拨打12315投诉索赔。法律依据：《中华人民共和国食品安全法》 第九十六条 生产不符合食品安全标准的食品或者销售明知是不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或销售者要求支付价款10倍的赔偿金。 消费者遇到此种情况可以向商家索取赔偿金，金额为所付价款的10倍。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
