法律问答

今天买了高铁票,今天没去坐,怎么不能退票呢?

消费者维权
2023-09-22 17:56:04
律师解答共有3条
  • 一、高铁票多久就不能退了?
    1、高铁票在过了开车时间的情况下不能退票,但可以在当天改签。若要办理退票,必须在发车之前申请退票,而且退票是要扣取一定的退票费的,比如在开车前不足24个小时的情况下退票,就要按照票价的20%收取退票费,开车前48小时以上退票的,收5%的退票费。
    2、法律依据:《中华人民共和国消费者权益保护法》第四条经营者与消费者进行交易,应当遵循自愿、平等、公平、诚实信用的原则。
    二、高铁票退票时间规定是什么?
    1、客票预售期延长至60天后,对开车前15天不含以上退票的,不收取退票费。
    2、在发站开车前,特殊情况也可在开车后2小时内。火车票网上订票且未换取纸质车票的,可以于不晚于开车前2小时登录网站办理退票手续。
    3、团体旅客必须在开车48小时以前办理。
    4、火车票退票手续费火车票退票手续费新规定实行梯,现在网络上办理退票的手续是非常常见的,所以很多人可能对于退票手续费和其他退票方式扣费无异。对开车前15天不含以上退票的,不收取退票费。票面乘车站开车前48小时以上的,退票时收取票价5%的退票费;开车前24小时以上、不足48小时的,退票时收取票价10%的退票费;开车前不足24小时的,退票时收取票价20%退票费。春运期间,火车票改签后退票手续费按票面价格的20%核收。
  • 法律分析:没坐上高铁可以退票,但是需要支付20%的退票费。在高铁开车后的两个小时之内,没坐上车的乘客可以退票和改签。如果乘客没赶上车,在开车当日24时之内剩余列车尚有余票的情况下,旅客可以通过12306网站或任一车站售票处改签窗口,办理当日车票改签业务,但是一张车票只能办理一次改签。法律依据:《铁路旅客运输办理细则》第三十六条 因站名相似或口音不同发生误售、误购时,站、车均应积极主动处理。应补收时,补收正当到站票价与已收票价的差额,收回原票,换发代用票。应退还时,凭原票和客运记录乘车至到站退款。
  • 1.不能退票
    2.因个人原因错过高铁时间的不能退票,若有特殊情况,可告知售票部门,可在开车后两小时内办理退票,并按照规定缴纳手续费
    3.因高铁延误导致乘客需要退票,是可以在售票处办理退票。高铁错过开车时间以后,可以在两小时内改签当日24点前有余票的列车
未面谈及查看证据材料,律师回答仅供参考。
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