你好，事情是这样的。我买了一辆电动车。买了之后没几天车就出了问题。我在找售后服务。售后服务总是让我等消息。我该怎么办？
消费者维权
2023-09-25 10:26:06
律师解答共有3条
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消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；（三）向有关行政部门投诉；（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（五）向人民法院提起诉讼。
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一、买车纠纷找谁投诉
1、买车纠纷找谁投诉如下：
（1）与经营者协商和解；
（2）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
（3）向有关行政部门投诉；
（5）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
（5）向人民法院提起诉讼。
2、法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十二条
【财产损害的民事责任】经营者提供商品或者服务，造成消费者财产损害的，应当依照法律规定或者当事人约定承担修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失等民事责任。
第五十五条
【惩罚性赔偿责任】经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。
经营者明知商品或者服务存在缺陷，仍然向消费者提供，造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的，受害人有权要求经营者依照本法第四十九条、第五十一条等法律规定赔偿损失，并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。
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可以与售车的企业（销售公司）协商解决，要求返还服务费。如果协商不成，可以到当地市场监管部门投诉举报（消费者协会），要求退还违法收取的服务费。也可以到法院起诉，民事纠纷的诉讼时效是三年，知道自己的权益受到侵害之日起。正常办理政府机构是没有费用的，但是需要销售方出人陪同并提供相关资料，有人工成本，所以需要与汽车销售方协商，是否需要支付费用。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》 第三十条 国家制定有关消费者权益的法律、法规、规章和强制性标准，应当听取消费者和消费者协会等组织的意见。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
