法律问答

我买东西迟迟未收到货,申请退款我需要承担运费吗

消费者维权
2023-09-29 10:02:17
律师解答共有3条
  • 你好,是否可以退款要看商品是否有问题,另外还要看合同的约定。
  • 根据法律规定,货款迟延支付的违约金过高,过分高于所造成损失的,可以先和对方协商,协商不成的向人民法院起诉,有仲裁合同或仲裁条约的可以申请仲裁,人民法院或者仲裁机构可以根据当事人的请求予以适当减少。
    法律依据:
    民法典》第五百八十五条
    当事人可以约定一方违约时应当根据违约情况向对方支付一定数额的违约金,也可以约定因违约产生的损失赔偿额的计算方法。
    约定的违约金低于造成的损失的,人民法院或者仲裁机构可以根据当事人的请求予以增加;约定的违约金过分高于造成的损失的,人民法院或者仲裁机构可以根据当事人的请求予以适当减少。
    当事人就迟延履行约定违约金的,违约方支付违约金后,还应当履行债务。
  • 快递拒收退回运费问题需要分三种情况进行讨论。1、包邮商品包邮商品拒签邮费只需要计算退回运费谁出,邮费的计算要从消费者拒签的原因推拒。若消费者在商家发货之前已经在淘宝后台申请退款,或已经旺旺联系商家无需发货,商家在给予肯定回复的情况下依然发货,此时拒签的运费由商家承担。若消费者未提前给与商家任何说明,在商家发货后联系商家说要退款,此时如果和商家协商一致拒签快递,快递费由双方具体协商,按理需要消费者出退回运费。2、不包邮商品在消费者申请退款后发货的,拒签运费不管是否包邮都由商家支付。消费者无故拒签,按理来回运费都需要由消费者支付。消费者申请退款时一般商家会要求扣除寄出的运费。3、因快递问题而拒收消费者在签收快递时发现快递外包装出现严重破损或明显被人拆封的迹象,拒签快递时注意拍照留作证据。拒签后联系商家,发送照片,说明情况。再协商,重新发货或者退款。寄件人有理由要求快递公司进行赔偿。法律依据:
未面谈及查看证据材料,律师回答仅供参考。
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