误买高铁票，不能换签证，退货时收取我20%的手续费，手续费可以退还吗？
消费者维权
2023-09-29 11:08:04
律师解答共有3条
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可以直接进行起诉解决的
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您好，协商解决吧，以双方合同约定为准
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法律分析：退票收取的手续费不一样。退票的手续费是分几种情况的，一是因承运人(铁路部门)责任（晚点，停运等等）致使旅客退票的话，这种情况是不会收取手续费的，因为这是承运人的责任。二是乘客自己导致的原因，自己临时改变计划，要退票等等，这个时候是需要收取一定手续费的，和平常的退票规定是一样。法律依据：《铁路旅客运输规程》 第五十条 发生线路中断旅客要求退票时，在发站（包括中断运输站返回发站的）退还全部票价，在中途站退还已收票价与已乘区间票价差额，不收退票费，但因违章加收的部分和已使用至到站的车票不退。如线路中断系承运人责任时，按本规程第四十九条处理。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
