淘宝店买的染发膏，发错了导致我染发，商家还狡辩说是我的头发问题，怎么要求赔偿，他们只给退款
消费者维权
2023-10-02 12:22:04
律师解答共有3条
-
可以起诉解决，如需帮助请面谈
-
你好，建议及时协商处理，协商不成可以起诉解决
-
如果是发错货，首先先要拍图片或者录视频提供给商家客服，证明是商家发错了，其次可以要求商家换货，当然如果急用需要退货退款的也可以，正常情况下商家都会同意的，如果就是不同意，那么可以申请售后处理，可以要求淘宝小二客服介入处理问题。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
