淘宝店买的染发霜发错了，导致我染了头发。商家还说这是我的头发问题。他们只退款如何要求赔偿
消费者维权
2023-10-02 18:38:04
律师解答共有3条
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可以进行协商解决
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建议先协商解决的
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如果是发错货，首先先要拍图片或者录视频提供给商家客服，证明是商家发错了，其次可以要求商家换货，当然如果急用需要退货退款的也可以，正常情况下商家都会同意的，如果就是不同意，那么可以申请售后处理，可以要求淘宝小二客服介入处理问题。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
