一新买房住户到开发商，捏造虚假事实，诽谤大门安装工人，说新门，只能使用两到三年，工人要给她更换，造成开发商误解，影响后期工作及收入，我认为她本人，一是对产品的不实宣传；二是对本人的人格及名誉造成了伤害，并与开发商发生了误会，烦请律师能详细解答一下这种情况！！！谢谢

诽谤与名誉侵权如何认定，　　
1、诽谤罪散布的必须是捏造的虚假的事实。如果散布的是客观存在的事实，虽然有损于他人人格、名誉，但不构成诽谤罪。而名誉侵权行为，即使所述的内容是真实的，但只要是法律禁止公开宣扬的，公开了将有损于他人人格、名誉，也可以构成名誉侵权。甚至叙述的事实愈真实，愈会加重侵权的程度。　　
2、法人、团体、组织不能成为诽谤罪的犯罪对象。而在名誉侵权行为中，法人、团体、组织可以成为受害者。如：散布虚假消息，诬说某工厂的产品质量如何低劣等，目的是以不正当的竞争手段搞垮对方。这种行为即使造成了严重后果，只能构成损害商业信誉，商品声誉罪，而不构成诽谤罪。　　
3、主观过错要求不同。诽谤犯罪行为的主观方面必须是直接故意;而名誉侵权的主观过错包括过失行为。此外，即使善意的检举、揭发、批评中有不实成分的，也不应以诽谤罪论处。　　相关知识延伸阅读：侮辱罪和诽谤罪如何认定　　侮辱罪在客观方面首先要求以暴力或者其他方法侮辱他人。其次，侮辱必须是公然进行的，再次。侮辱必须是针对特定的目标和对象进行的。　　诽谤罪在客观方面首先要求行为人实施了捏造事实的行为，其次则要求散步捏造的事实，即将所捏造的虚假的足以伤害他人人格和名誉的虚假事实在社会上广为传播，使公众广为周知。再次，诽谤的对象也必须是特定的。　　这两种犯罪所侵犯的客体，都是他人的人格和名誉。不同之处主要在于：
(1)侮辱不是用捏造的方式进行，而诽谤则必须是捏造事实。
(2)侮辱含暴力侮辱行为，而诽谤则不使用暴力手段;
(3)侮辱往往是当着被害人的面进行的，诽谤则是当众或者向第三者散布的。

答：根据《中华人民共和国民事诉讼法》第一百一十九条的规定：起诉必须符合下列条件：
（一）原告是与本案有直接利害关系的公民、法人和其他组织；
（二）有明确的被告；
（三）有具体的诉讼请求和事实、理由；
（四）属于人民法院受理民事诉讼的范围和受诉人民法院管辖。同时，民事诉讼法第六十四条规定：当事人对自己提出的主张，有责任提供证据。《中华人民共和国民事诉讼法》司法解释第九十条规定：当事人对自己提出的诉讼请求所依据的事实或者反驳对方诉讼请求所依据的事实，应当提供证据加以证明，但法律另有规定的除外。在作出判决前，当事人未能提供证据或者证据不足以证明其事实主张的，由负有举证证明责任的当事人承担不利的后果。《民法通则》第一百零一条规定：公民、法人享有名誉权，公民的人格尊严受法律保护，禁止用侮辱、毁谤等方式损害公民、法人的名誉。第一百二十条规定：公民的姓名权、肖像权、名誉权、荣誉权受到侵害的，有权要求停止侵害、恢复名誉，消除影响、赔礼道歉，并可以要求赔偿损失。《最高人民法院关于贯彻执行〈中华人民共和国民法通则〉若干问题的意见（试行）》第一百四十条规定：以书面、口头等形式宣扬他人的隐私，或者捏造事实公然丑化他人人格，以及用侮辱、诽谤等方式损害他人名誉，造成一定影响的，应当认定为侵害公民名誉权的行为。