我在购物平台上买了一件商品,但是发货后的东西和宣传地图不一样,配料不一样,品牌也不一样。我该怎么办?他只说新旧包装随机发货,说我的是新包装。但是他的产品页面详情图上没有我收到的产品信息。我该怎么办?
消费者维权
2023-10-10 08:06:28
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消费者维权可以与卖方进行协商、交涉。根据交易时对方提供的联系电话、方式或者交易平台提供的联系资料与卖方进行交涉。有时候,一定的压力会迫使卖方履行其义务。
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消费者投诉维权应该具备的内容:①应该向消费者协会书面投诉,有些消费者协会也可以接受传真方式的投诉。②应该有明确的投诉对象,即被投诉方,并提供准确的地址。③应该有明确的投诉理由,有自己明确的要求,确保事实真实。
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消费者维权可以向有关行政部门申诉。比如在网上交易遇到商品质量问题或假冒商标的,可依法向质量监督部门或工商管理部门投诉。
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未面谈及查看证据材料,律师回答仅供参考。