你好，我在淘宝上买了一把智能吉他，从买来到现在一共使用十小时，已过一年保修期，联系客服要求我寄回自费维修。我认为这是产品的质量问题，请问该如何解决
消费者维权
2023-10-11 07:40:36
律师解答共有1条
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保修期内维保范围的问题承担解决，其他付费解决。
看产品在交易的时候是否有明确的保修协议，有的则按保修协议解决，协议内问题帮助解决，协议外的不承担责任，但可给予适当建议。
产品质量问题是指产品不适用和产品不安全，前者是由产品的瑕疵而形成的，后者是由于产品有缺陷而形成，我国明确规定因产品存在缺陷造成人身、他人财产损害的，受害者可以向产品的销售者要求赔偿。
法律依据：
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
