法律问答

你好，我前几天刚刚买了一张飞机票，由于有事不能登机，提前两天退票，为什么就要扣那么高的手续费

消费者维权

2023-10-24 15:58:04

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2023.10.24 15:55:53 解答

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飞机票退票都要收取手续费，只有航班取消、提前、延误、航程改变或承运人不能提供原定座位时，旅客要求退票，才会退还未使用航段的全部票款，且不收取退票费。机票一般是起飞前2小时内退票，需收取百分之二十的退票费。起飞前22小时以内，2小时以前，需收取百分之十的退票费。飞机起飞前24四小时以前，收取客票百分之五的手续费。若客票在飞机起飞后退票，按票面的百分之五十收取退票费。
：《中华人民共和国民用航空法》第一百一十九条法律依据：《中华人民共和国民用航空法》第一百一十九条
托运人在履行航空货物运输合同规定的义务的条件下，有权在出发地机场或者目的地机场将货物提回，或者在途中经停时中止运输，或者在目的地点或者途中要求将货物交给非航空货运单上指定的收货人，或者要求将货物运回出发地机场；但是，托运人不得因行使此种权利而使承运人或者其他托运人遭受损失，并应当偿付由此产生的费用。
机票退票流程是什么
由于机票购买途径有多种，可以通过航空公司、代理公司、网站预订等，办理退票流程，遵循在哪里购买在哪里退票的原则。即如果旅客在航空公司官网上购买的话，只需要电话联系官网客服人员，等客服人员查询到航班信息并核实后，就可以办理退票手续。退费将直接返回到旅客购买机票所用的银行卡上，对于不予退回票面价，只能退税的特价机票，操作流程也是如此。退票所需的资料，机票原件、购票的发票复印件、身份证明。退机票所需的时间，各航空公司规定的不同，一般为14天至45天。

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2023.10.24 15:56:07 解答

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退机票扣手续费的标准，不同航空公司有不同的标准。一般来说，头等舱、经济舱全价票：收取票价的5%退票费;9-8折：收取票价10%;7.5-5.5折：收取票价的20%;5-3.5折收取票价的50%;3折：不得退票;最低退票手续费不得低于50元人民币。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》
第三十九条消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
(一)与经营者协商和解;
(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;
(三)向有关行政部门投诉;
(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;
(五)向人民法院提起诉讼。

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2023.10.24 15:58:04 解答

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