抖音上买到一双假冒阿迪达斯三叶草休闲鞋，价格432元，投诉到平台客服多次推诿仅退款，被我拒绝。跟店铺索要销售发票，对方也回避不理
消费者维权
2023-10-25 09:06:18
律师解答共有3条
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发票不仅是购物的凭证，更是消费者维权的基本证据。
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消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；（三）向有关行政部门投诉；（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（五）向人民法院提起诉讼。
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网购假货可以向网站的投诉中心投诉，注意保留证据：汇款收据、照片、交易过程的对话等。如果数额比较大，向卖家所在地工商局、消委会、公安机关投诉。法律依据：《消费者权益保护法》第39条规定，当消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以请求消费者协会调解，消费者需要提供相关票据及证据，证明自己受到的损害与经营者提供的商品或服务有关。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
