投诉燃气公司拖延安装天然气，请问怎么投诉。
业主维权
2023-10-30 07:42:07
律师解答共有3条
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天然气迟迟不来安装可以投诉的部门如下：
1、拨打市、县长热线投诉。每个城市都应该设有市、县长热线，市、县长信箱，负责接纳各种各样的市民投诉，并由市、县政府负责分派投诉件。
2、向燃气公司管理部门投诉。如果是燃气公司的个别员工的问题，可以直接向燃气公司管理部门投诉，如果不能解决问题再考虑其他办法；
3、拨打消费者权益保障电话投诉。消费者投诉时，要有明确的投诉人、具体的投诉请求、事实和理由；
4、可以向市场监管管理部门投诉；
5、消费者可以向有关行政部门投诉，因为有相关的法律规定，该部门应当自收到投诉之日起七个工作日内，予以处理并告知消费者。
：《工商行政管理部门处理消费者投诉办法》第十一条法律依据：《工商行政管理部门处理消费者投诉办法》第十一条
消费者投诉应当符合下列条件：
（一）有明确的被投诉人；
（二）有具体的投诉请求、事实和理由；
（三）属于工商行政管理部门职责范围。第十二条
消费者通过信函、传真、短信、电子邮件和12315网站投诉平台等形式投诉的，应当载明：消费者的姓名以及住址、电话号码等联系方式；被投诉人的名称、地址；投诉的要求、理由及相关的事实根据；投诉的日期等。
消费者采用电话、上门等形式投诉的，工商行政管理部门工作人员应当记录前款各项信息。 -
可通过以下途径投诉燃气公司：
1、如果属于国有企业，可拨打其全国的客服或专线电话投诉；
2、可以向信访局投诉，信访部门负责接待所有信访投诉案件；
3、可以通过网络投诉；
4、拨打市长热线投诉；
5、向燃气公司管理部门投诉；
6、拨打消费者权益保护电话12315投诉。法律依据：《城镇燃气管理条例》第十八条
燃气经营者不得有下列行为：
（一）拒绝向市政燃气管网覆盖范围内符合用气条件的单位或者个人供气；
（二）倒卖、抵押、出租、出借、转让、涂改燃气经营许可证；
（三）未履行必要告知义务擅自停止供气、调整供气量，或者未经审批擅自停业或者歇业；
（四）向未取得燃气经营许可证的单位或者个人提供用于经营的燃气；
（五）在不具备安全条件的场所储存燃气；
（六）要求燃气用户购买其指定的产品或者接受其提供的服务；
（七）擅自为非自有气瓶充装燃气；
（八）销售未经许可的充装单位充装的瓶装燃气或者销售充装单位擅自为非自有气瓶充装的瓶装燃气；
（九）冒用其他企业名称或者标识从事燃气经营、服务活动。 -
法律分析：天然气迟迟不来安装应该根据购房合同约定的条款向相关部门投诉。1、向信访局投诉。信访部门负责接待所有信访投诉案件，然后转发给其他相关部门，如果你不确定该向哪儿投诉，那么拨打你们当地的信访局电话是不会错的，对方会第一时间替你转交。2、进行网上投诉。现在的网络舆情是非常便民的，你可以通过在网上发帖或在当地知名的便民网站上发表投诉，负责网站管理的部门发现了你的投诉情况也会转交给相关部门。但是网上投诉应慎重，因为你的投诉可能引发不好的舆论反响。3、向燃气公司管理部门投诉。如果是燃气公司的个别员工的问题，建议你直接向燃气公司管理部门投诉，如果不能解决问题再考虑其他办法。4.如果天然气公司违反购房合同约定的条款可以以合同纠纷到法院提起民事诉讼，要求该公司履行合同约定的条款，并对违约行为支付相关的经济赔偿。
法律依据：《燃气服务导则》 第六条管道燃气经营企业接受用气申请后，经勘测符合用气条件的，并需要管道燃气经营企业提供安装施工的，应与申请用气者 签订施工合同，按照合同约定期限完工。 第六条一款六例：新增用户的程序、时限应符合下列要求：管道燃气经营企业接受用气申请后，应在10个工作日内答复。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
