你好，我想咨询送货的人不给我们解决退货怎么办
消费者维权
2023-10-30 15:44:04
律师解答共有3条
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你好，可以报警处理
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可以向消费者协会投诉
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法律分析：
1.和卖家有没协议说明由谁负责不满意时安排退货的问题，有约定按约定，没有约定或者约定不明是由负责退货的安排
2.如果是由安排退货，那么就只需要处理和快递之间的纠纷。和快递之间是运输合同关系，如果按照快递业的惯例是由运输方包装，而快递由于没有包装好致损，那么快递负责全部损失，包括托运物的损失和退还邮费。如果按快递业的惯例是由托运人负责包装，那么没包装好的话就应该承担责任
3.如果是应当由快递包装，但是快递没包装好而致损的话，查他们的赔付详情是没用的。根据合同法40条，格式条款免除一方责任、加重对方责任、排除对方主要权利者无效。无需理会，只需要按实际损失索赔即可，如果不行可以找消协，也可以凭着托运的签单直接向法院起诉
如果一步一步的分析后，是属于第3种情况，建议找消协处理更为省时省力，起诉由于时间较长可以作为维权的最后手段法律依据：《中华人民共和国民法典》 第一千一百七十九条 侵害他人造成人身损害的，应当赔偿医疗费、护理费、交通费、营养费、住院伙食补助费等为治疗和康复支出的合理费用，以及因误工减少的收入。造成残疾的，还应当赔偿辅助器具费和残疾赔偿金；造成死亡的，还应当赔偿丧葬费和死亡赔偿金。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
