商家注销关店找不到，我的会员卡里还有1万元
网络消费
2023-11-14 12:54:06
律师解答共有3条
-
协商或者诉讼解决
-
法律分析：店关了,会员卡还有钱可拨打12315进行投诉，可以向营业执照的持有人要求赔偿。因原企业分立、合并的，也可以向变更后承受其权利义务的企业要求赔偿。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》
第四十一条 消费者在购买、使用商品或者接受服务时，其合法权益受到损害，因原企业分立、合并的，可以向变更后承受其权利义务的企业要求赔偿。
第四十二条 使用他人营业执照的违法经营者提供商品或者服务，损害消费者合法权益的，消费者可以向其要求赔偿，也可以向营业执照的持有人要求赔偿。
第五十三条 经营者以预收款方式提供商品或者服务的，应当按照约定提供。未按照约定提供的，应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款；并应当承担预付款的利息、消费者必须支付的合理费用。 -
一、办卡店关门时，消费者可以直接到法院起诉。消费者办理了商家的会员卡后，便与商家建立了一种服务合同关系，消费者按照商家要求在卡内充值一定价款，即可享受商家承诺的服务；商家收了消费者的钱，就要按照约定为消费者提供相应服务。若商家无法按照约定提供服务，即属于合同法上的违约。二、法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十三条经营者以预收款方式提供商品或者服务的，应当按照约定提供。未按照约定提供的，应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款;并应当承担预付款的利息、消费者必须支付的合理费用。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
