法律问答

请问团体高铁购票单人退票在发车24小时内需要支付多少手续费？

消费者维权

2023-11-24 09:14:05

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律师解答共有3条

一、高铁票退票要扣多少手续费
1、高铁票退票要扣手续费如下：
（1）高铁票退票手续费是开车前15天以上退票无手续费；
（2）开车前48小时以上退票收取票价5%的手续费；
（3）开车前24小时以上、不足48小时退票收取票价10%的手续费；
（4）开车前24小时以内退票收取票价20%的手续费。
2、法律依据：《铁路旅客运输规程》第四十八条
旅客要求退票时，按下列规定办理，核收退票费：
（一）旅客退票必须在购票地车站或票面发站办理；
（二）在发站开车前，特殊情况也可在开车后2小时内，退还全部票价。团体旅客必须在开车48小时以前办理；
（三）旅客开始旅行后不能退票。
但如因伤、病不能继续旅行时，经站、车证实，可退还已收票价与已乘区间票价差额。已乘区间不足起码里程时，按起码里程计算；同行人同样办理；
（四）退还带有字戳记的车票时，应先办理行李变更手续；
（五）因特殊情况经站长同意在开车后2小时内改签的车票不退；
（六）站台票售出不退。
市郊票、定期票、定额票的退票办法由铁路运输企业自定。必要时，铁路运输企业可以临时调整退票办法。
二、高铁票过了时间能退吗
高铁票过了时间是不能退票的，在车站有运输能力的前提下可以改签。
现在火车票实行的是梯次退票方案，高铁票也是一样的，具体规定如下：
1、票面乘车站开车前48小时以上的，退票时收取票价5%的退票费；
2、开车前24小时以上、不足48小时的，退票时收取票价10%的退票费；
3、开车前不足24小时的，退票时收取票价20%退票费；
4、春运期间火车票改签后退票手续费统一按票面价格的20%核收。

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2023.11.24 09:11:55 解答

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法律分析：开车前24小时内退票手续费为票面价的20%。
根据相关规定，退票费如下核收：票面乘车站开车时间前48小时以上的按票价5%计，24小时以上、不足48小时的按票价10%计，不足24小时的按票价20%计。上述计算的尾数以5角为单位，尾数小于
2.5角的舍去、
2.5角以上且小于
7.5角的计为5角、
7.5角以上的进为1元。法律依据：《中国铁路总公司关于车票改签、退票有关事项的通知》第四条退票费如下核收：票面乘车站开车时间前48小时以上的按票价5%计，24小时以上、不足48小时的按票价10%计，不足24小时的按票价20%计。上述计算的尾数以5角为单位，尾数小于
2.5角的舍去、
2.5角以上且小于
7.5角的计为5角、
7.5角以上的进为1元。

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2023.11.24 09:12:19 解答

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法律分析：高铁票退票根据其退票时间的不同，扣除的费用也是不同的，开车前15天（不含）以上退票的，不收取退票费。其他时间退票费如下核收：票面乘车站开车时间前48小时以上的按票价5%计算，24小时以上、不足48小时的按票价10%计算，不足24小时的按票价20%计算。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十条经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息，应当真实、全面，不得作虚假或者引人误解的宣传。经营者对消费者就其提供的商品或者服务的质量和使用方法等问题提出的询问，应当作出真实、明确的答复。
经营者提供商品或者服务应当明码标价。

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2023.11.24 09:14:05 解答

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