您好，请问贷款公司多扣款，承诺五个工作日退款，但到现在还未退款，我该怎么办？
消费者维权
2023-11-24 14:40:36
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你好，建议我方谨慎处理
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你好，可以向客服投诉处理
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大多数贷款平台在当月的还款日只会扣一次款，但也有的会扣多次款，扣款原则是有多少扣多少，多次扣款直到把当期欠款扣完为止。
如果贷款平台只扣一次款也扣了两次，可能是系统出故障了重复扣款，但也不要担心，银行卡扣款是能查到明细的，贷款人登录银行卡网银把扣款明细打出来，再主动联系贷款平台客服，提供扣款明细和还款明细，让客服核实。
确认是系统重复扣款，贷款平台会把多扣的钱按原路退回，到账时间取决于银行的收款时间，正常情况下1~5个工作日会到账，届时会有短信通知，借款人自己也要随时留意银行卡退款到账情况，也有的平台会抵扣下次欠款，当下期就不会再扣款了。
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