本人订购的卡片，充值后，无法使用，申请退款，商家是否可以退还给我
网络消费
2023-11-24 18:16:06
律师解答共有3条
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法律分析：1、这个得看具体的合同条款是怎么订立的。如果当时办卡的时候享受优惠，商家并明确告知你这个不能退款，你也表示同意的话，那么这个款就不好退了。2、如果商家没有明确告知你不能退卡，那即便合同里有不能退条款，也属于无效条款，是可以要求退款的。3、如果商家不给退，可以直接12315申请工商行政部门介入协商解决。法律依据：《中华人民共和国民法典》 第五百九十三条 当事人一方因第三人的原因造成违约的，应当依法向对方承担违约责任。当事人一方和第三人之间的纠纷，依照法律规定或者按照约定处理。
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可以退还剩余金额，拒不退还的，可以向当地工商管理部门投诉处理。法律依据：《中华人民共和国单用途商业预付卡管理办法(试行)》 第二十一条 发卡企业或售卡企业应依单用途卡章程或协议约定，提供退卡服务。
办理退卡时，发卡企业或售卡企业应要求退卡人出示有效身份证件，并留存退卡人姓名、有效身份证件号码、退卡卡号、金额等信息。
发卡企业或售卡企业应将资金退至与退卡人同名的银行账户内，并留存银行账户信息。卡内资金余额不足100元（含）的，可支付现金。
第二十二条 发卡企业终止兑付未到期单用途卡的，发卡企业和售卡企业应向持卡人提供免费退卡服务，并在终止兑付日前至少30日在备案机关指定的媒体上进行公示。 -
法律分析：可以退还剩余金额，拒不退还的，可以向当地工商管理部门（12315）投诉处理。法律依据：《中华人民共和国单用途商业预付卡管理办法(试行)》 第二十一条 发卡企业或售卡企业应依单用途卡章程或协议约定，提供退卡服务的。 如果企业事先没有告知消费者，那么根据消费者权益保护法相关规定，经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿、公平、诚实信用的原则；消费者应该有知情权，否则就属于违法。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
