你好，我昨天晚上买了一个黄金的手镯，到家以后发现两处划痕，时间太晚没找她们，早上五点多图片发给她，说不给退，这种情况可以退吗？
消费者维权
2023-11-26 16:18:06
律师解答共有3条
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你好，消费者在与商家沟通无果的情况下，可以拨打12315电话，通过法律途径进行维权。
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起诉，或者拨打12315
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1、有下列情形之一的，公安机关应当立即退还财物，并由当事人签名确认;不涉及财物退还的，应当书面通知当事人解除证据保全：
(1)当事人没有违法行为的;
(2)被采取证据保全的场所、设施、物品、财产与违法行为无关的;
(3)已经作出处理决定，不再需要采取证据保全措施的;
(4)采取证据保全措施的期限已经届满的;
(5)其他不再需要采取证据保全措施的。
2、法律依据：《公安机关办理行政案件程序规定》第一百一十五条
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
