我购买了60根开袋即食的鸡肉肠，但其中一个出现了漏气，包装壳上还有黑点加上水渍。商家说这是香辛料，我不同意。现在来咨询，请问该如何处理？
消费者维权
2023-11-28 12:30:40
律师解答共有3条
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消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；（三）向有关行政部门投诉；（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（五）向人民法院提起诉讼。
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法律分析：首先可以先联系卖家沟通，提供相关的证明照片，按食品法规定：“购买到发霉变质的食品，可以向商家要求十倍的赔偿。生产不符合食品安全标准的食品或者销售明知是不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或者销售者要求支付价款十倍的赔偿金。
”
如果商家不支持相关诉求，可以拨打12315进行反馈，寻找专业的质检机构进行检测，按照正常流程持续推进。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》 第十一条 消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。 -
法律分析：根据消费者权益保护法第四十条 消费者在购买、使用商品时，其合法权益收到损害的，可以向销售者要求赔偿。
如销售者拒绝赔偿，建议向工商或质量监督部门进行投诉。
一般未食用可以申请退货、换货。
已经食用，可以向卖方提出适当补偿。出现呕吐等身体不适的情况，就要马上去治疗和做详细的检查，要将这个食品保存送去检测。保存好治疗费用发票、医生报告、购买小票等证据，之后可以进行投诉或者起诉。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十条 消费者在购买、使用商品时，其合法权益收到损害的，可以向销售者要求赔偿。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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