我买了祛疤产品，买之前商家说淡疤效果明显，所以我买了三盒，结果用完之后一直没有效果，前几天还没用完的时候，想联系商家退款，商家当时说，需要用完，持续3到6个月才有明显效果，我就把剩下的一盒拆开了，结果现在用完了，一点点变化都没有，联系商家，现在说只支持没拆封的退货退款，我现在该怎
消费者维权
2023-11-30 18:44:04
律师解答共有3条
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你好，是否可以退款要看商品是否有问题，另外还要看合同的约定。
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消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。
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可以要求退款，协商不成的可以通过诉讼解决纠纷。建议先拿一部分单品——特殊用途化妆品再说，然后以单品不合格为由要求三倍的赔偿。
法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十三条经营者以预付款方式提供商品或者服务的，应当按照约定提供。未按照约定提供的，应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款;并应当承担预付款的利息、消费者必须支付的合理费用。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
