尊敬的王律师，我有一件贵重瓷板画（传承的），最近收到了物品。不过，当我打开时，发现瓷板画已经完全损坏了。尽管寄方没有保价，顺丰快递已经同意理赔，但几天了还没有得到解决。请问有什么方法可以帮助我解决这个问题吗？非常感谢您的帮助。
消费者维权
2023-12-03 07:58:07
律师解答共有1条
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建议先协商并保存和收集好相关的证据，协商不成的起诉解决。首先要看邮寄物品时是否在单据上有保价，即购买保险。如果购买保险，则按照你购买的金额进行赔偿，如果没有，则按照快递公司的规定进行赔偿。
至于对方推诿的事情，可以直接写投诉材料快递或者传真，甚至直接投诉到总公司。法律依据：《中华人民共和国民法典》 第八百三十二条 承运人对运输过程中货物的毁损、灭失承担赔偿责任。但是，承运人证明货物的毁损、灭失是因不可抗力、货物本身的自然性质或者合理损耗以及托运人、收货人的过错造成的，不承担赔偿责任。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
