你好，19号晚我在华润万家买到发绿发臭变质的羊肉。和超市人员沟通我要求一千赔偿，超市人员以就是因为他颜色变了，味道不对才会特价销售为由拒绝赔偿。接着我在12315进行投诉，超市仍拒绝赔偿，说最多只能退款。现在超市冷处理，12315也不跟进，请问可以怎样保护我的合法权益呢？
消费者维权
2023-12-03 12:58:04
律师解答共有3条
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您好，买到变质商品，可以通过下列途径维权：（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；（三）向有关行政部门投诉；（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（五）向人民法院提起诉讼。
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购买到变质商品，可以与商家协商和解要求赔偿，无法协商和解的，可以搜集相关证据并采取以下方式维权：请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；向有关行政部门（工商局）投诉；向人民法院提起诉讼。
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首先与经营者协商赔偿，协商不成可请求消费者协会进行调解，或向工商行政部门进行申诉，在达不成一致的情况下再提起仲裁或者诉讼。法律依据：《中华人民共和国食品安全法》 第一百四十八条 生产不符合食品安全标准的食品，或者销售明知不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或者销售者要求支付价款十倍的赔偿金
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
