我是商家，客户在下单前，就已经提醒拆封不能退货，他还是退货了，我现在拒收了，他说要起诉我？说法律必须让我退，但是我的商品在拆封后会氧化变黄，影响二次销售，价值大大降低了，都没办法卖了，这个情况他要起诉我，我能赢吗
消费者维权
2023-12-04 14:08:05
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如果是商家的原因导致消费者权益受到损害的，消费者可以与商家协商处理，如果协商不成的，可以报消费者协会调解，调解不成的，可以向相关人民法院起诉维权。
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你好，消费者在与商家沟通无果的情况下，可以拨打12315电话，通过法律途径进行维权。
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消费者可以根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁来维权。
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