购买二手手机到货后质量不合格要求退款，把货退回去了，也不收货也不退款发信息也不理，这样的应该怎么吧
消费者维权
2023-12-10 13:52:05
律师解答共有3条
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双方可以协商，如果协商不成向法院起诉，要求对方承担违约责任和承担赔偿。法律依据：《中华人民共和国民法典》 第五百七十七条 当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。
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法律分析：可以打消协的电话投诉。也起诉到法院，主张对方退款。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》 第二十条 经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息，应当真实、全面，不得作虚假或者引人误解的宣传。
经营者对消费者就其提供的商品或者服务的质量和使用方法等问题提出的询问，应当作出真实、明确的答复。
经营者提供商品或者服务应当明码标价。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
