你好我因为购买到黑游戏余额我的账号遭到了永久封禁后拿着代购余额购买的产品的账号流水发给平台客服客服说我严重违反行为准则后找商家对质商家拒不承认甩锅该怎么办
网络消费
2023-12-19 17:02:16
律师解答共有1条
-
【法律分析】
可以先向游戏运营商的管理部门投诉，或者拨打12315投诉，或者直接起诉法院。
法律依据：
《中华人民共和国消费者权益保护法》 第三十九条 消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
（一）与经营者协商和解；
（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
（三）向有关行政部门投诉；
（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
（五）向人民法院提起诉讼。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
