我于今年8月20日报名环球网校2021年一级造价工程师考试的云私塾课程，价格9600元，并签署了环球网校的提供的格式条款合同，在听课两天精讲班课程之后发现授课质量不佳，并且网上已经大量泄露出环球网校的课程视频，因此8月23日联系环球网校协议退费，环球网校称我已经听课，不能退费，只可以降班，因此我申请降成我所听过课程的班-精讲班（价格300多），但环球网校也不同意，只能同意我降成价格为6000多的班，环球网校称我所签署的合同没有约定退费事宜，且约定了不能因为老师原因进行退费（格式条款为环球网校提供，消费者无法修改，且只有签署之后才能听课），人工客服协商无果。网校原本是为便利消费者，但是却成为资本精致利己，赚取高额利润，消费者维权无门，只好请求法律援助。
消费者维权
2023-12-22 12:50:25
律师解答共有3条
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投诉或者起诉对方
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你好：可以起诉看证据了
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建议向市场监管局依法投诉
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
