您好，国庆期间，2号的我在手机店买了一部手机，华为荣耀7x当时我不了解这不部手机的价格，也就是只多少钱，在买手机的时候售货员说这是新款手机，后来我就买了，买手机花了3499，后来到厂里问了同事，同事说这手机不值3499，也在XX东查了只卖1700，我去手机店要求退货，店里不给退，这样可以去工商局投诉吗？
消费者维权
2019-06-24 13:50:26
律师解答共有2条
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消费投诉：根据《消费者权益保护法》的规定，解决消费争议的途径有5条，这5条途径任消费者自主选择： 一是与经营者协商解决； 二是请求消费者协会调解； 三是向有关行政部门申诉； 四是根据与经营者达成的仲裁协议提请机构仲裁； 五是向人民法院提起诉讼。
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针对经营者故意推卸责任，认为产品出现
质量问题是生产厂家的事，要求消费者直接找厂家交涉的行为，按《消费者权益保护法》第35条规定："消费者在购买、使用商品时，其合法权益受到损害的，可以向销售者要求赔偿。销售者赔偿后，属于生产者的责任或者属于向销售者提供商品的其他销售者的责任的，销售者有权向生产者或者其他销售者追偿。
消费者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、财产损害的，可以向销售者要求赔偿，也可以向生产者要求赔偿。属于生产者责任的，销售者赔偿后，有权向生产者追偿。属于销售者责任的，生产者赔偿后，有权向销售者追偿。
消费者在接受服务时，其合法权益受到损害的，可以向服务者要求赔偿。"
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
